Kontakt und Helpdesk
So erreichen Sie uns
Schreiben Sie uns per E-Mail. Wenn es am Bildschirm schneller geht, vereinbaren wir eine Fernwartung.
Kontaktwege
Fragen und Bestellungen
Buchhaltung, Erneuerungsfonds-Planer, Einrichtungsdienst, Angebote für mehrere Gemeinschaften.
info@lueha.chHilfe bei der Arbeit
Eine Buchung stimmt nicht, ein Bericht sieht anders aus als erwartet oder Sie kommen nicht weiter.
info@lueha.chPodcast
Eine Frage, ein Thema oder ein Mythos für «Lüscher oder Hatt».
podcast@lueha.chE-Mail-Programm öffnet sich nicht? Schreiben Sie direkt an info@lueha.ch
Helpdesk
Wir antworten so rasch wie möglich, in der Regel per E-Mail. Lässt sich eine Frage am Bildschirm besser zeigen, vereinbaren wir eine Fernwartung: Sie geben Ihren Bildschirm für die Dauer der Sitzung frei und beenden sie jederzeit selbst.
Bitte senden Sie keine Datensicherung und keine Eigentümerlisten per E-Mail, ausser wir bitten Sie ausdrücklich darum.
Damit wir rasch helfen können
- Name der Gemeinschaft
- Desktop-App, Browser-Version oder Planer
- Was Sie gemacht haben und was dann passiert ist
- Ein Bildschirmfoto der Meldung, wenn es eine gibt
Was der Support kostet
| Desktop-App | Browser-Version | |
|---|---|---|
| Fehlerkorrekturen | Kostenlos | Inbegriffen |
| Fragen zur Bedienung | Per E-Mail in den ersten 60 Tagen inbegriffen, danach CHF 150.– pro Stunde | CHF 150.– pro Stunde |
| Begleitung und Schulung | CHF 150.– pro Stunde, abgerechnet pro angefangene Viertelstunde | CHF 150.– pro Stunde, abgerechnet pro angefangene Viertelstunde |
Alle Preise in CHF inkl. MWST. Einrichtungsdienst und Begleitung siehe Preise der Buchhaltung.
Schon Kunde?
Im LüHa-Konto öffnen Sie Ihre Anwendungen, wechseln zwischen Ihren Gemeinschaften und sehen Lizenzen, Abos und Bestellungen. Den Erneuerungsfonds-Planer erreichen Sie direkt unter fonds.lueha.ch.
Postadresse
LüHa GmbHPoststrasse 1
5613 Hilfikon